Efectivamente, por la normativa tributaria vigente, el sistema de pago informa la transacción a SII como una boleta electrónica. En caso de requerir factura, debes solicitarla en la opción notas del pedido al hacer tu compre, indicando nombre de la razón social, Rut, giro y dirección. En un plazo de 24 a 72 horas hábiles luego de realizada la compra, emitiremos el documento y podrás revisarlo en el registro de SII del receptor de facturas.
El plazo estándar de entrega es de 24 a 48 horas hábiles. Todas las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 14 horas,serán entregadas al día hábil siguiente o subsiguiente.Si realizas tu pedido luego de las 14 hrs. de lunes a viernes, este será entregado al courier día siguiente y por lo tanto pasará a reparto al día hábil siguiente o subsiguiente. Si realizas tu pedido el día viernes, la entrega será programada el día hábil siguiente o subdiguiente, es decir el lunes o martes. Lo anterior aplica para zonas urbanas en RM, III,IV,IV,VII,VIII, IX regiones de Chile.
Después de confirmar tu pedido y hayas recibido la notificación en tu correo, en el transcurso de unas horas te llegará tu número de rastreo vía email. Ingresa a la página de tu courier asignado y podrás revisar el status de este.
Por ahora solo gestionamos despachos desde nuestra bodega, no atendemos público. Si requieres retirar, podemos gestionar el envío a cualquier sucursal de Correos de Chile a lo largo de todo Chile.
Correos de Chile es nuestro proveedor principal del servicio de entrega a todo Chile con el que trabajamos con envío a domicilio en un plazo de 24 a 48 hrs hábiles, el costo del mismo dependerá de la región de despacho y monto mínimo de compra.
Si la dirección de entrega fuese errónea, o bien, no se encontró quien recibiese el pedido éste será enviado de vuelta a nuestro centro de distribución. En este caso, un ejecutivo se pondrá en contacto vía mail o teléfono para resolver el problema.
Actualmente sólo contamos con envíos dentro de Chile.
La decisión sobre descontinuar el producto depende de la demanda de los clientes y el proveedor. Puedes contactar al Servicio al Cliente para que puedan asesorarte sobre algún nuevo producto que cumpla con las funciones y requisitos que necesites.
Es necesario guardar la caja del empaque y su contenido. Ten a la mano tu número de orden, tu número de seguimiento y captura 3 fotografías del artículo dañado. Contacta al Servicio al Cliente al correo contacto@nosgustaelcafe.com o al WhatsApp +569 62448860 y nos encargaremos de asesorarte y darle solución a tu caso a la brevedad.
Claro, puedes realizar la devolución contactando al WhatsApp +569 62448860en o contactando al correo contacto@nosgustaelcafe.com
Aceptamos tarjetas de débito y crédito, de Visa y MasterCard que son las opciones de utilizar WebPay de Transbank.
Actualmente no aceptamos pagos en efectivo en las compras en línea.
Una vez que realices tu pago y es autorizado por nuestro sistema recibirás dos correos:
- Un primer correo de confirmación con tu número de orden, el cual indica que hemos recibido tu pedido.
- Un segundo correo para notificarte el número de seguimiento de tu caja con el cual podrás dar seguimiento a tu pedido en la página del courrier asignado.
Tomamos la protección de datos muy en seriamente y cumplimos estrictamente con las leyes de protección de datos. Para cualquier duda consulta nuestro Aviso de Privacidad.
Contáctanos por correo a contacto@nosgustaelcafe.com o al WhatsApp +569 62448860 y con mucho gusto te apoyamos.
Por exigencia tributaria de SII el comprobante de Transbank es válido como boleta y corresponde al número de transacción que genera tu compra que te llega por email al realizar el pedido.
Si tienes una empresa y requieres hacer la compra con factura, solo debes solicitarla en las notas del pedido indicando los datos de la empresa (Nombre de la razón social, Rut, domicilio y giro) y en un plazo de 24 a 72 horas hábiles emitiremos el documento que puedes revisar en tu estado de facturas recibidas en sii.cl, si requieres que te reenviemos el documento debes tomar contacto al WhatsApp (+569) 62448860
Escríbenos a través de WhatsApp (+569) 62448860 o envía un correo a contacto@nosgustaelcafe.com y con mucho gusto te apoyamos 🙂
Actualmente tenemos una política de precios especiales para compras por volumen que se aplican por compras sobre 10 Kg de cada variedad de producto. Para solicitar cotización debes escribirnos a matorista@nosgustaelcafe.com
Las compras asociadas a pedidos cuyos despachos sean a zonas extremas del país (Arica y Parinacota, Aysen, Punta Arenas) están condicionadas a una compra mínima de 60.000 y el peso de la caja no puede superar los 2 Kg. De lo contrario alguien del equipo de soporte se comunicará contigo para informar del costo adicional del envío que solicitaremos vía transferencia. En caso de no estar de acuerdo de pagar por el diferencial y la compra se realizó con tarjeta de crédito, se solicitará la anulación de la compra a Transbank y en un plazo de 72 horas hábiles el banco realizará la reversa del monto. En caso de comprar con tarjeta de débito se hará la reversa de forma manual en el mismo plazo a la cuenta bancaria del comprador, previa comunicación con este.
Servicio de distribución de paquetes a domicilio u oficinas desde Santiago a zonas extremas y viceversa, con tiempos de entrega adicionales para contar con una opción tarifaria más conveniente.
