Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Nuestras políticas de cambios y devoluciones están avaladas por la ley N 19.496

POLÍTICAS DE CAMBIO 

 – En caso de que el producto presenta alguna falla ofrecemos 15 días hábiles para realizar el cambio, el producto a cambiar debe estar sin uso y con su empaque en perfectas condiciones. Los cambios solo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto a devolver.

Si el domicilio de despacho es en regiones  debes comunicarte a magda@nosgustaelcafe.com o al (+569) 62448860 e indicar tu número de pedido, cambio que deseas hacer y acercarte a una sucursal de Correos de Chile o Chilexpress para devolver el producto para que una vez que llegue lo revisemos y enviemos uno nuevo.

 El cambio se realizará por el mismo producto o uno del mismo valor o mayor, si hay diferencia de precio se deberá realizar una transferencia por la diferencia.

– Sólo se realizan cambios con el comprobante de compra webpay.

– Para compras fuera del área de despacho estipulada con el envío gratuito o tarifa de despacho estándar indicadas en nuestra política de despacho, como es el caso de las regiones de Arica y Parinacota,Tarapacá, Antofagasta, Aysen y Magallanes que no cumplen con las condiciones de factibilidad de envío a domicilio por compras inferiores a $60.000,el dinero de la compra será devuelto una vez que Transbank valide la transacción, en 72 horas hábiles  por lo que debes comunicarte con nosotros y enviar los datos para la gestión de esta reversa.