Política de Privacidad Nosgustaelcafe Chile

En Nosgustaelcafé Chile (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro sitio”), estamos comprometidos con proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que tú nos entregas al utilizar nuestro sitio web www.nosgustaelcafe.com y nuestros servicios de venta online de café importado directamente desde Italia.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Ecolocis SpA
RUT: 76.966.944-2
Correo electrónico: contacto@nosgustaelcafe.com
Dirección: Av. Libertad 29, local 4, Viña del Mar, Chile

2. Información que recopilamos

Información proporcionada directamente:

  • Nombre y apellido
  • RUT o cédula de identidad
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada mediante plataformas externas seguras)

Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP
  • Navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo
  • Comportamiento en el sitio (páginas visitadas, duración, productos vistos)
  • Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar compras realizadas en nuestro sitio
  • Enviar confirmaciones de pedidos, facturas electrónicas y estado de envíos
  • Atender solicitudes, dudas o reclamos a través de nuestro servicio al cliente
  • Enviar ofertas, promociones y novedades sobre nuestros productos, únicamente si el usuario ha dado su consentimiento
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en Chile

4. Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics y Meta Pixel) para analizar la navegación en nuestro sitio, mejorar la experiencia del usuario y ofrecer publicidad personalizada. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque eso podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Compartición de datos personales

No compartimos tu información personal con terceros salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores logísticos y de despacho, para cumplir con la entrega de los productos
  • Plataformas de pago, como WebPay, MercadoPago u otras integradas, que procesan los pagos de forma segura
  • Herramientas tecnológicas, como sistemas de email marketing, analítica web o CRM, bajo estrictas condiciones de confidencialidad
  • Autoridades administrativas o judiciales, si es requerido por ley o por mandato judicial

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos personales son almacenados en servidores seguros, tanto en Chile como en el extranjero, con acceso restringido y medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Implementamos cifrado, firewalls y monitoreo continuo para proteger tu información.

7. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales almacenados
  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos
  • Pedir la eliminación o cancelación de tus datos, cuando corresponda
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a: contacto@nosgustaelcafe.com

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza de nuestros servicios y proveedores tecnológicos, algunos datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, en la Unión Europea o Estados Unidos). Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa, y según lo exijan las leyes aplicables en Chile.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios relevantes, notificaremos a los usuarios registrados a través del correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Si tienes preguntas, sugerencias o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, contáctanos:

📧 contacto@nosgustaelcafe.com
📍 Av. Libertad 29, local 4, Viña del Mar, Chile
📞 +56 9 62448860