En nosgustaelcafe.com, representada por la razón social Ecolocis SpA, nos comprometemos a proteger la información personal que nos entregan nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.
1. Qué datos recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio, creas una cuenta o realizas una compra, podemos recopilar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho.
- Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, monto de la transacción.
- Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pago (Webpay/Transbank) — nosgustaelcafe.com no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies (ver sección 4).
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Contactarte sobre el estado de tu compra, cambios o devoluciones.
- Enviarte comunicaciones comerciales (ofertas, newsletter), solo si te suscribiste voluntariamente. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Mejorar nuestro sitio y nuestras campañas de marketing mediante herramientas de analítica (ver sección 3).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda:
- Transbank (Webpay): procesa tu pago de forma segura. nosgustaelcafe.com no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
- Empresas de despacho (Correos de Chile, Chilexpress u otras según corresponda): reciben tu nombre, dirección y teléfono para hacer la entrega.
- Google (Google Ads, Google Analytics y Google Merchant Center): utilizamos estas herramientas para medir el rendimiento de nuestro sitio y nuestras campañas, y para participar en el programa de Reseñas de Clientes de Google, mediante el cual Google puede recibir información sobre tus transacciones (detalles del pedido) y contactarte por correo, con tu consentimiento, para invitarte a calificar tu experiencia de compra. Puedes conocer más en la Política de Privacidad de Google.
4. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (como Google) para:
- Recordar tu carrito de compras y preferencias de navegación.
- Medir el tráfico y comportamiento de los visitantes con fines estadísticos.
- Mostrarte publicidad relevante en Google y otras plataformas, en base a tu navegación.
Puedes administrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio (por ejemplo, el carrito de compras).
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos de compra mientras exista una relación comercial contigo y durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable chilena. Los datos de navegación (cookies) se conservan según los plazos indicados en la sección de cookies de cada herramienta.
6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos (salvo que debamos conservarlos por obligación legal, por ejemplo, boletas y facturas).
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a magda@nosgustaelcafe.com indicando tu solicitud.
7. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente. Te recomendamos revisarla de tanto en tanto. La fecha de la última actualización se indica al pie de esta página.
8. Contacto
- Empresa: Ecolocis SpA
- Email: magda@nosgustaelcafe.com
- Teléfono/WhatsApp: +56 9 6244 8860
- Dirección: Av. Libertad 17, Local 4, Viña del Mar
Última actualización: Septiembre de 2026